站素萍服务组来了首位“帅小伙

来源:http://www.dakotasurabaya.com 作者: 2017-08-29 22:43

  本报讯(记者王薇)十几斤的轮椅挎起就走,同事戏称他挎的是“运动款LV”;只要上班,朋友圈里的微信运动一定被他抢占封面……他就是站素萍服务组成立6年来,第一位男性客运员——田泽华。

  站素萍服务组,成立于2010年10月,如今已经成为铁服务的一块“金字招牌”。历年来在许多重点旅客心中占有不可替代的地位。但是,近年来随着乘坐火车旅游、探亲访友的中老年旅客越来越多,原来由清一色“女汉子”组成的班组日益面临着更大的挑战。去年12月,退伍复转军人,26岁的田泽华成为素萍服务组的首位男性客运员,不到一年,急脾气的小伙子磨了温顺的“大哥哥”,他还当仁不让地成了全组体力担当,获得了旅客的认可。

  说起可以到素萍服务组服务,田泽华说可能是自己总爱搭把手的小爱好被发现了。2016年5月,田泽华退伍后来到站当上了一名检票员。他当时在第七候车室检票,这里有一个轮椅通道,每次素萍服务组送重点旅客上火车都要从这里经过。“5月,轮椅通道还没,门比较窄,只要我检票,就会帮着组里的女孩抬抬抱抱不方便行动的旅客通过栅栏门。”田泽华每次的这个举手之劳被素萍服务组记在了心里。

  去年12月,素萍服务组的一位客运员休婚假,组里缺人,一下子想到了细心的田泽华。“开始,素萍师傅还不太信任我,觉得一个男孩子能耐得住性子吗?别和旅客再干起仗来。”允许让他顶替几天。没想到,田泽华的到来,一下子让素萍服务组变得不一样了。当过兵的他有一把子力气,一些女客运员推不动轮椅、拿不动的行李,他都不在话下。

  8月16日晚上是田泽华的夜班,素萍服务组里坐满了等待送站的重点旅客,独自出门的盲人、刚做完手术的老人、腿部做完韧带手术的壮年男子……看着手里的列车时刻安排,田泽华说这一晚上有的忙了。

  20点,步线车需要一台轮椅,请送到站台,刚刚送完旅客回来的田泽华看了一眼手表还有13分钟列车进站,二话没说,他抄起一辆轮椅就走。和组里的女客运员不同,田泽华不推轮椅而是直接挎在右胳膊上,“这样快,可以节省不少时间,有时候,我还一个胳膊挎一个呢。他们都说我挎的是‘运动款LV’。”田泽华说挎着轮椅可以不用坐直梯,直接下楼梯就行,节省起码5到7分钟,这样就能多送一位旅客,为同事分担一些工作。青年报记者计算了一下,用田泽华的速度从一楼的素萍服务组到D18进站的6站台,要穿过一个候车室、上下两次楼梯,他只用了3分钟。

  接上腿部受伤的旅客,他又匆匆赶回了服务组,“喂,小田啊,我到车站门口了,帮我送一下片子吧!”前几天,一位乘火车的旅客把看病用的重要X光片丢在了列车上,旅客把电话打到了服务组,小田接了电话,本来可以推到失物招领处,他可没有,而是帮旅客在第一时间找到了片子。

  在北青报记者采访的两个小时里,北青报记者的计步器就显示走了4000多步。田泽华说,他每天要往返于站台和服务组50多趟,每天要走两万到三万多步,绝对是朋友圈里微信运动抢占封面的那个人,为此,他的脚底下也磨出了好多水泡。

  田泽华说他以前是个急脾气,刚来时,和旅客说话会不注意方式方法,自从遇到一件事,他改变了。

  刚开始工作不久,一天遇到一位大哥,在服务组候车时,他总把鞋脱了,味道引起了旁边旅客的不满,小田提醒了两次都没管用,年轻气盛的他忍不住走到这位旅客身边提醒,两个人在言语上有了些小矛盾。后来,这位大哥告诉他,他的一条腿的小腿少了一截骨头,时间长了,脚胀得不行,鞋根本穿不上。“我当时脸上都有点发烧,心里觉得特惭愧。”不打不相识,现在小田和这位大哥成了好朋友,同是辽宁人,每个月这位旅客来看病还会给小田带点儿自家做的好吃的。

  现在,遇到不同的旅客,田泽华总会从旅客的角度考虑问题,急脾气早就没了,组里的同事都说他现在是温顺的“大哥哥”。